No zp

Habe folgendes problem...hab mir via paysafe karte 10.000 zp gekauft und über freepay vom handy aus nochmal 14.000 Zp.....des is jetzt schon drei tage her und joa hab bis heute noch keine ZPs erhalten...fänds gut wenn jemand wüsste woran das liegen könnte und wie ich entweder an die Zp s gelang oder mein geld zurück bekomm

danke schonmal im vorraus für eure antworten